В своем приветственном слове к собравшимся Владыка Феофилакт сказал: «Здесь живут удивительные люди, открытые душой и сердцем к нуждам людей, к их надеждам, к их ожиданиям. Здесь живут люди, которые рады встречаться. И за этим словом стоит возможность не просто познакомиться, пообщаться, а возможность делиться. Здесь есть чем поделиться». Он также напомнил об источнике нашего милосердия, отметив, что если сострадание творится не ради Небесного Отца, то это обычный эгоизм. Также архиепископ Феофилакт порадовался опыту, который накопили в оказании помощи людям с инвалидностью добровольцы, многие из которых — молодые люди, студенты СГПИ. По мнению Владыки, основная цель такой помощи — путь человека к самому себе. 

В рамках форума состоялся семинар-практикум по оказанию помощи слабовидящим, незрячим, неслышащим и слабослышащим людям. Ведущие семинара показывали инвалидам по зрению тактильные иконы и учили определить название этих икон. Также священники посетили Центр поддержки детей и молодёжи с ОВЗ «Солнечный городок», епархиальный центр иппотерапии «Целебный Ессентуки», гуманитарный склад, кризисный центр «Дом мамы» и больничный храм «Всех Скорбящих Радость», где прошла Божественная литургия с сурдопереводом. За богослужением молились люди из общин глухих и слабослышащих. Иерей Иоанн Усачев принял участие в непривычном для обычных людей богослужении. А по приезду рассказал, что «Русская Православная Церковь сегодня уделяет много внимания людям с ограниченными возможностями — это медицинское обслуживание, социальная адаптация, создание безбарьерной среды в храмах. Действует более 400 церковных проектов помощи инвалидам. Не остаются без внимания и поддержки в том числе незрячие и слабовидящие люди, благодаря чему они приходят в храмы и становятся полноправными членами приходов». Также он поделился, что хотел бы, чтобы в нашем храме когда-нибудь тоже были бы такие службы для ограниченных в зрении и слухе, людей.